الحوافز
تمثل الحوافز مجموعة من الوسائل التي تسهم في تعزيز إنتاجية الأفراد في بيئة العمل، وتهدف إلى تحقيق الأهداف المرجوة بكفاءة عالية. تعرف الحوافز أيضاً بأنها الأساليب المستخدمة لشكر العاملين في مؤسسة معينة، تقديراً لعملهم المتميز خلال فترة زمنية محددة، أو عند نجاحهم في بلوغ الأهداف المحددة. وهذا بدوره يساهم في رفع مستوى تفوق العمل، ويعزز الأداء الوظيفي داخل المنشأة.
أثر الحوافز على أداء العاملين
غالباً ما تؤثر الحوافز إيجابياً على أداء العاملين، حيث تعكس لهم مشاعر الرضا والسعادة، خاصة عندما يشعرون بتقدير جهودهم المبذولة. يمكن تلخيص أثر الحوافز في النقاط التالية:
- زيادة الإنتاجية: عندما يشعر العامل بالرضا عن عمله، فإنه يسعى لزيادة كفاءة إنتاجه، مما يؤدي إلى تحقيق النتائج المحددة بنجاح.
- تطور أنشطة المنشأة: تسهم الحوافز في تحسين مستوى العمل في المؤسسة أو الشركة، مما ينعكس بشكل إيجابي على العمليات التشغيلية.
- رفع الروح المعنوية: يشعر العاملون بأن لهم قيمة في مكان عملهم، وأن لديهم دورًا هامًا في تحقيق النجاح.
- دعم العاملين المتميزين: تدعم الحوافز تطوير العاملين الجدد والتوجه نحو تحسين أدائهم، مما يمهد الطريق لهم للترقيات الوظيفية.
- تشجيع الإبداع: توفر البيئة المناسبة التي تحفز العاملين على تقديم مجموعة من الأفكار المهنية الجديدة، مما يسهم في تطوير بيئة العمل.
- نمو التقدير الذاتي: مما يعزز اهتمام العاملين بنمو المؤسسة وتطورها.
أنواع الحوافز
تتفاوت طبيعة الحوافز المستخدمة وفقًا لنوع الأنشطة أو المهام المرتبطة بها. وعادةً ما تختار الإدارة نوع الحافز بناءً على استراتيجيات الإدارة والخبرات السابقة، لضمان اتخاذ القرار المناسب في تقديم الحوافز. لذا، غالبًا ما تقسم الحوافز إلى نوعين رئيسيين:
الحوافز المادية
تعتبر الحوافز المادية من أقدم وأشهر أنواع الحوافز المستخدمة، حيث تلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على كفاءة الأداء الحالي، وتبحث في السبل المناسبة لتطويره مستقبلاً. غالباً ما ترتبط هذه الحوافز بالنواحي المالية، مثل زيادة الرواتب، تقديم مكافآت مالية للعاملين، أو منح رواتب إضافية في نهاية العام. تترك هذه الحوافز المادية تأثيرًا إيجابيًا على العاملين في المؤسسة.
الحوافز المعنوية
تشمل الحوافز المعنوية الوسائل التي تساهم في رفع معنويات العاملين في بيئة العمل، وتزيد من تفاعلهم مع بعضهم البعض ومع الإدارة. ومن أمثلة الحوافز المعنوية: ترقية العاملين ذوي الخبرة والكفاءة، إدماجهم في عمليات اتخاذ القرارات، وتفويض بعض الصلاحيات للعاملين لتعزيز كفاءتهم في مجالات متعددة.