مفهوم المعيار
يعتبر المعيار النقطة الأساسية التي يمكن للأفراد أو المؤسسات الرجوع إليها عند الرغبة في مقارنة مستوى أدائهم. يمكن أن تكون هذه المعايير عامة، حيث تستخدمها جميع الشركات أو المؤسسات للتأكد من جودة منتجاتها ومدى كفاءتها.
يمكن أن يكون معيار بعض الشركات هو رضا العملاء عن جودة منتجاتهم، مما يساعدهم في تقييم ما إذا كانت منتجاتهم تتطلب تحسينات أو تعديلات، أو حتى إضافة خدمات إضافية لتحسين الجودة.
للاطلاع على تعريف المعيار والمؤشر والفرق بينهما، يرجى الاطلاع على الجدول المعد للطباعة.
ما هو المؤشر؟
المؤشر هو أداة قياس تستخدمها الأفراد أو الشركات لتحديد جودة الخدمة التي يقدمونها ومستواها. بناءً على ذلك، يمكنهم وضع خطط تهدف إلى تحسين الإنتاج. حيث ترتبط هذه المؤشرات بالأهداف الأساسية التي تسعى الشركة لتحقيقها.
تمثل المؤشرات وسيلة لتحسين الأداء، حيث تتيح للأفراد أو الشركات فهم مدى تقدمهم ومستواهم الحالي، مما يوفر لهم الفرصة لمعالجة أي عقبات أو تحسين الأداء الغير مرضي.
الاختلاف بين المعيار والمؤشر
يوجد اختلاف مفتاح بين المعيار والمؤشر، حيث لكل منهما استخداماته الخاصة كما هو موضح أدناه:
- المعيار يُستخدم لقياس المستوى الحالي لمساعدة الشركة في تقييم أدائها، مما يسهل عليها وضع أهداف استراتيجية تسهم في تطويرها وزيادة أرباحها لاحقًا.
- المؤشرات تختلف عن المعايير، حيث تساعد في تقييم الأفراد، مما يمنح رؤية شاملة لتحديد المهام المناسبة لكل فرد بحسب قدراته والتقييم الذي تم تحديده بواسطة المؤشرات.
كيفية تحديد مؤشرات الشركة
يمكن تحديد المؤشرات التي تعتمد عليها الشركة من خلال اتباع بعض الخطوات الأساسية، وهي:
- تحديد الأهداف: تعتبر الخطوة الأولى هي تحديد الهدف الرئيسي الذي ترغب الشركة في تحقيقه، مما يساعد في تتبع تقدم الشركة.
- تحديد عوامل النجاح الخاصة بالشركة: يجب على الشركة أن تحدد الطموحات التي تهدف إليها، مع الأخذ في الاعتبار الوقت المتوقع لتحقيق هذه الطموحات.
- صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية: كلما كانت المؤشرات مبنية على عوامل نجاح قوية، كلما زادت فرص تحقيق الأهداف بشكل فعّال.
- جمع البيانات بشكل منتظم: يجب جمع المعلومات بصورة دورية، مما يسهل مقارنة البيانات الحالية بالسابقة لرؤية التقدم الذي تحققه الشركة على مدى السنوات أو الشهور.
إليكم الجدول الخاص بالمعايير والمؤشرات:
| المعيار | المؤشر | |
| التعريف | يمثل المرجع الذي يعتمد عليه الأفراد أو الشركات لتحديد ما إذا كانوا يسيرون على الطريق الصحيح نحو تحقيق أهدافهم. | يعد أداة لقياس أداء الأفراد، حيث يتم تحديد قدراتهم لتوزيع المهام بما يتناسب مع كفاءاتهم، مما يؤدي إلى تحسين جودة الإنتاج. |
| الفرق | يتم قياس جودة المنتج من خلاله.
كما يُستخدم للمقارنة بين أداء الشركة الحالي والسابق. |
يُقاس من خلاله جودة الأفراد.
حيث يقارن الأداء السابق مع الحالي ويحدد المهام المعينة لكل فرد. |
نكون قد وصلنا إلى نهاية المقال، حيث استعرضنا المعلومات الأساسية حول المعايير والمؤشرات، مع تقديم هذه المعلومات بطريقة مبسطة. نأمل أن يكون المقال قد نال إعجابكم.