سنسلط الضوء في هذا المقال على أرقام خدمة عملاء أوبر (Uber)، بالإضافة إلى الأوراق والشروط المطلوبة للعمل في هذه الشركة. تعتبر أوبر من الخدمات المعروفة في مجال التوصيل، حيث يجد الكثير من الأشخاص صعوبة في الحصول على وسائل النقل في أوقات الطوارئ، مما يمهد الطريق لاستخدام خدمات أوبر.
تتميز خدمة أوبر بتوفير الوقت والجهد وتحسين تجربة النقل العامة، مما جعلها واحدة من أهم وأسرع خدمات التوصيل المتاحة.
لذلك، فإن معرفة أرقام خدمة عملاء أوبر والشروط الضرورية للالتحاق بالعمل فيها تُعتبر معلومات محورية للكثيرين، خاصةً لأولئك الذين قد يواجهون مواقف تتطلب خدمة توصيل موثوقة.
توفر أوبر أيضًا فرص عمل ذات ربح عالٍ للأشخاص الباحثين عن عمل، بشرط استيفاء المعايير المحددة.
تشترط الشركة أن يكون عمر المتقدم للعمل بين 21 و60 عامًا، وأن يحمل رخصة قيادة سارية. يتم فرض العديد من الشروط لضمان سمعة الشركة والحفاظ على الأمان.
غالبًا ما يعتقد البعض أن بإمكان أي شخص العمل مع الشركة بسهولة، ولكن على العكس، تتطلب أوبر استيفاء مجموعة من الشروط قبل الانضمام.
يعرض العمل مع أوبر للأشخاص فرصة تفادي متاعب وسائل النقل العامة والزحام من خلال إحدى الخيارات المتاحة.
أرقام خدمة عملاء أوبر (Uber) والأوراق والشروط المطلوبة للعمل بها
أولاً: رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر:
- رقم خدمة عملاء أوبر: 01200004583.
- مع ارتفاع أسعار الوقود، ارتفعت أيضًا أجور النقل في جميع وسائل المواصلات، العامة والخاصة (مثل التاكسي).
- يفضل تجنب وسائل النقل المزدحمة والسعي لإيجاد وسائل أكثر راحة وسهولة، ولهذا تقدمت أوبر كحل مثالي لتلك الأزمات.
- لتعزيز تواصلها مع العملاء، أنشأت أوبر وسيلة مباشرة للاتصال، حيث يمكن للعملاء التعبير عن آرائهم والاهتمام بالخدمات المقدمة.
- كما قامت الشركة بتزويد تطبيق يمكن تحميله من جوجل بلاي، الذي يتيح للعميل طلب المساعدة أو تقديم الشكاوى.
- يمكنك أيضًا زيارة الموقع الرسمي لشركة أوبر لتسجيل رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، مما يسهل التواصل في أي وقت.
- ستتلقى ردًا سريعًا على رسالتك، حيث يعمل أحد موظفي الشركة على الاتصال بك لهاتفك المُسجل.
طرق التواصل مع أوبر
هناك العديد من الطرق التي يمكن للعميل من خلالها التواصل مع أوبر:
- الطريقة الأولى: بعد تحميل التطبيق على جهازك، يجب فتحه والنقر على إعدادات.
- ثم انقر على كلمة مساعدة (Help) واتباع التعليمات لاختيار المشكلة التي تواجهها.
- يمكنك أيضًا الإبلاغ عن زيادة في الأجرة أو فقدان شيء في السيارة.
- يمنح التطبيق العملاء الفرصة لتقديم شكاوى حول سلوك السائقين أثناء رحلة التوصيل.
- عند انتهاء كتابة الشكوى، يظهر لك خيار “Submit” لإرسال المشكلة، وسيتم الرد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- الطريقة الثانية: إرسال رسالة عبر حساب أوبر على فيسبوك.
- الطريقة الثالثة: زيارة المقر الرئيسي لشركة أوبر الكائن في القاهرة، في المبنى اليوناني للجامعة الأمريكية، بميدان التحرير، بشارع محمد محمود.
- يعمل المكتب طوال الأسبوع، ماعدا يوم الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
الشروط والأوراق المطلوبة للتسجيل في أوبر
لكي يتمكن الشخص من التقديم للعمل في شركة أوبر، يجب عليه توافر الشروط التالية:
- يجب أن يتراوح عمر المتقدم بين 20 و60 عامًا.
- أن يكون حاملًا لرخصة قيادة سارية.
- يتعين أن يمتلك رخصة للسيارة.
- يجب أن يكون المتقدم بلا سوابق جنائية.
- يفترض أن يكون لديه مؤهل تعليمي وكفاءة في القراءة والكتابة.
المستندات المطلوبة للتسجيل في أوبر
يحتاج المتقدم للعمل لدى أوبر إلى تقديم الأوراق التالية:
- صورة من رخصة القيادة الأصلية.
- صورة من رخصة السيارة الأصلية.
- صحيفة جنائية (الفيش والتشبيه).
- تقديم نتيجة التحليل للكشف عن تعاطي المخدرات.
- تقديم كشف فحص شامل للسيارة من قبل شركة المختص.
- التوقيع على تعهد بعدم إيذاء أي شخص ومقاومة التحرش الجنسي.
كيفية التقديم في شركة أوبر
- يتوجب على الراغبين في العمل بشركة أوبر التواصل مع الموقع الرسمي وتقديم الطلب.
- تتطلب الشركة أن تكون مرتبطة مع جهة محلية للتعاون معها في تقييم الطلبات.
- يجب أن يكون السائق مالكًا لسيارة خاصة أو يمكنه استئجار سيارة تناسبه.
- بعد تجهيز الأوراق المطلوبة، يتم تحديد موعد لتقديمها عبر الموقع.
- سوف تتلقى رسالة تحدد موعد المقابلة لتسليم الأوراق.
طلب سيارة من أوبر
- تتميز شركة أوبر بتوفير خدمات النقل في أي وقت ومكان.
- يمكن للراكب طلب سيارة من خلال تحديد موقعه، واختيار نوع السيارة والسائق.
- يمكن تحميل التطبيق على أنظمة الأندرويد عبر متجر جوجل بلاي.
- يحتاج الراكب إلى إدخال بياناته المطلوبة لدخول التطبيق.
- عند الشحن باستخدام بطاقة الائتمان، يجب على الراكب إدخال الرقم الخاص بالبطاقة.
- بعد إدخال جميع البيانات، يتم إرسال الطلب، وتتلقى تفاصيل السائق والسيارة.
مميزات خدمة أوبر
تتميز خدمة توصيل أوبر بعدد من المزايا التي تجعلها الخيار المفضل للعديد من العملاء، منها:
- أسعار خدمات أوبر منافسة مقارنة بوسائل النقل الأخرى.
- يوفر تطبيقها العديد من العروض لجذب العملاء.
- يمكن للعميل اختيار نوع السيارة وكذلك سائق الرحلة.
- تستخدم أوبر أحدث السيارات وتجري فحوصات منتظمة على السائقين.
- يشمل التطبيق خيارات دفع مرنة (نقدًا أو عبر البطاقة).
- يسمح للعميل بتقييم الخدمة وتقديم تعليقات بخصوص سلوك السائق.
طلب سيارة عبر الرقم الهاتفي
- يمكن للعملاء طلب سيارة أوبر عبر الاتصال بالخط الساخن الخاص بالخدمة.
- يتوفر هذا الخط لتسهيل الخدمة للأشخاص الذين لا يمتلكون تطبيقات الهواتف الذكية.
- بعد الاتصال، سيتحدث معك أحد موظفي الشركة لتوثيق طلب التوصيل.
- يمكنك من خلال الرقم الاستعلام عن الأجرة والمعلومات الخاصة بالرحلة.
أسئلة شائعة حول خدمة عملاء أوبر
