تحديد المشكلة بدقة
يجب على الفرد أن يضمن فهمه للمشكلة بشكل شامل، إذ يمكن أن تظهر مجموعة من الأعراض، لكن من الضروري الوصول إلى السبب الجذري بدلاً من الانشغال بالظواهر العرضية. يتعين علينا السعي للإجابة على الأسئلة التالية: ما هي المشكلة الحقيقية؟ ما هي المعلومات المتاحة حول هذا الموضوع؟ ما هي المدة المتبقية لحل هذه المشكلة؟ هل من الممكن تجاهل هذه المشكلة؟ من هم الأفراد أو الموارد التي يمكن أن تساهم في تطوير طرق أو خطوات لحل المشكلة؟
اخذ فترة استراحة مع المشكلة
يمكن للشخص أن يأخذ استراحة من القضية المطروحة أو ما يُعرف بفترة الحضانة مما يتيح له الحصول على رؤية جديدة لها والسعي نحو إيجاد الحل المناسب:
- السعي للوصول لمعلومات جديدة عن طريق الابتعاد عن التفكير في حل المشكلة، مما يمنح الذهن فرصة للاسترخاء والتركيز على الذكريات التي قد ترتبط بالمشكلة ولكن تم التغاضي عنها دون قصد، حيث يمكن أن تساعد هذه الطريقة جداً في استعادة معلومات قيمة قد تسهم في حل المشكلة.
- تبني النسيان الانتقائي، إذ أن الابتعاد عن المشكلة يمنح شعوراً بالراحة، ويؤدي إلى تقديم منظور جديد للشخص وقدرته على تطوير نهج مختلف لحل القضية.
- إعادة هيكلة المشكلة، من خلال تنظيمها بطرق مختلفة، مما يسهل رؤيتها بشكل جديد ويساعد في إيجاد الحلول بطريقة أكثر فعالية.
خطوات حل المشكلات
هنالك خطوات محددة يمكن اتباعها لحل المشكلات المتنوعة، وتشمل:
- تحديد المشكلة بشكل واضح.
- معرفة أنواع العقبات المرتبطة بوجود هذه المشكلة.
- تحديد ما يمكن السيطرة عليه وما لا يمكن التحكم فيه.
- التأكد من جمع جميع البيانات والمعلومات المتعلقة بالمشكلة اللازمة للوصول إلى الحل المناسب.
- استعراض جميع الخيارات المتاحة لتقييمها واختيار الأنسب.
تقييم الحلول
عند تطبيق الحل المختار من ضمن مجموعة الاقتراحات، يجب على الفرد مراقبة وتقييم النتائج والآثار الناتجة عن هذا الخيار. من الضروري التحقق مما إذا كان هذا الحل هو الأنسب للمشكلة المطروحة، مع الأخذ في الاعتبار أن التقييم قد يستغرق بعض الوقت لضمان دقته.